联系方式总览
传奇私服官网（999sifu.gametop200.com）提供多渠道联系方式，覆盖服务器提交、风险举报、内容纠错、商务合作与玩家反馈等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体诉求选择对应渠道。平台平均响应时间为：邮件类 12 小时内、在线客服 5 分钟内（工作时间）、举报类 24 小时内核实。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 风险举报与投诉：[email protected]
- 商务与内容合作：[email protected]
在线客服与社区
- 在线客服：平台右下角“联系客服”入口，工作时间 09:00–22:00
- 玩家交流群：通过客户端“社区”页获取最新群号（群满自动更新）
- 举报专用通道：客户端内“一键举报”按钮，可附带截图，处理优先级最高
办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 88 号 数字产业园 B 座 12 层（为保护团队隐私，具体门牌请通过邮件预约后获取）。平台不接受未预约的到访，所有线下沟通请提前 3 个工作日通过邮件确认。
工作时间与服务承诺
平台实行分时段响应机制，不同渠道的服务时间与承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用事项 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 5 分钟内首次响应 | 使用问题、查询指引 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内回复 | 一般咨询、建议 |
| 收录申请邮箱 | 7×24 接收 | 3 个工作日内初审 | 服务器提交收录 |
| 风险举报通道 | 7×24 接收 | 24 小时内核实并处置 | 跑路、暗改、诈骗 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00–18:00 | 2 个工作日内回复 | 内容合作、数据对接 |
服务承诺方面：所有举报类信息一经核实，平台将在 24 小时内对涉事服务器采取降权、标注风险或下架处理，并在服务器详情页公示处理结果。2024 年平台累计处理有效举报 1,340 起，平均处置时长 16.8 小时。对于收录申请，若 3 个工作日内未收到初审结果，可通过综合咨询邮箱催办。
各部门/业务线联系指引
为提高沟通效率，请按业务类型直接联系对应负责方向，避免一封邮件同时抄送多个邮箱导致分流延迟。
服务器收录与运营方对接
如果你是传奇SF运营方，希望提交服务器收录，请发送至 [email protected]，邮件标题格式为“收录申请+服务器名称+版本类型”。邮件正文需包含：服务器名称、版本类型（如1.76复古/单职业/冰雪）、开服时间、当前在线人数区间、登录器下载地址、是否自由交易、爆率说明。平台将在 3 个工作日内完成初审，初审通过后进入 72 小时连续可用性观察期。
风险举报与玩家维权
如遇服务器跑路、充值不到账、暗改爆率、登录器含木马等情况，请发送至 [email protected] 或使用客户端“一键举报”。举报时请尽量提供：服务器名称、区服、角色名（可选）、问题描述、截图或录屏、充值记录（如涉及）。信息越完整，核实越快。平台对举报人信息严格保密。
内容纠错与建议
若发现平台收录信息有误（如版本标注错误、在线率异常、评分被恶意刷分），请发送至 [email protected]，标题注明“信息纠错”。平台将在核实后 48 小时内修正，并对有效纠错给予客户端积分奖励。
商务与数据合作
媒体转载、数据接口合作、联合评测等事宜，请联系 [email protected]。平台原则上不与单一私服运营方进行排他性合作，所有合作均需符合平台“不参与分成、不收费排名”的第三方立场。
常见问题与快速解答
Q1：提交服务器收录需要付费吗？
不需要。平台收录完全免费，且不提供付费置顶、付费排名服务。任何以“传奇私服官网合作方”名义向你收费的，均为冒用，请立即举报。
Q2：举报后多久能看到处理结果？
风险举报承诺 24 小时内核实。核实属实的，服务器会被标注风险或下架，处理结果会在该服务器详情页公示。若 24 小时内未收到反馈，可通过在线客服催办。
Q3：我的服务器被误标为风险，如何申诉？
发送申诉邮件至 [email protected]，标题注明“风险标注申诉+服务器名称”，附上可证明服务器正常运营的材料（如近 30 天在线率截图、玩家评价、无投诉记录等）。平台将在 2 个工作日内复核。
Q4：可以通过电话联系吗？
平台目前以邮件与在线客服为主要沟通渠道，暂不对外公布电话。涉及紧急举报的，建议使用客户端“一键举报”通道，其处理优先级高于邮件。
Q5：玩家交流群满了怎么办？
群满后平台会自动开设新群，最新群号会在客户端“社区”页和网页版底部同步更新，请以该处信息为准，勿轻信其他渠道发布的群号。